No-show-beleid

Afmelden en no-show-beleid bij LIJV Fysiotherapie

We hechten veel waarde aan jouw gezondheid én ons tijdsschema. Daarom vragen we je om zorgvuldig om te gaan met je afspraken.

Afspraak afzeggen: eenvoudig en kosteloos binnen 24 uur

Kun je niet op je afspraak komen? Geen probleem! Als je uiterlijk 24 uur van tevoren telefonisch of per mail contact met ons opneemt, kun je de afspraak kosteloos wijzigen. Zo kunnen wij de vrijgekomen tijd inzetten voor een andere patiënt die zorg nodig heeft.

Te laat afzeggen of niet verschijnen (no-show): wat gebeurt er dan?

Bij annuleringen binnen 24 uur of als je helemaal niet komt opdagen, zijn wij helaas genoodzaakt de kosten voor de gereserveerde tijd bij je in rekening te brengen. Deze kosten vallen niet onder je (aanvullende) zorgverzekering en worden door jouzelf betaald. Dit geldt dus helaas ook voor ziekmeldingen. Het no-show tarief zal 75% bedragen van het behandeltarief (zie website voor actuele tarieven)

Door tijdig af te melden help je niet alleen ons behandelteam, maar ook andere patiënten die snel geholpen willen worden.

Jouw verantwoordelijkheid als patiënt

Als patiënt is het jouw verantwoordelijkheid om:

• De afspraak goed in je agenda te noteren.
• Minimaal 24 uur van tevoren contact op te nemen als je de afspraak wilt wijzigen.

Om je hierin te ondersteunen, sturen wij een digitale afspraakherinnering. Dit is een extra service en geen garantie; controleer daarom altijd zelf je agenda om vergissingen te voorkomen.

Tips om no-shows te voorkomen:

• Noteer je afspraak direct in je agenda of telefoon.
• Twijfel je over de datum of tijd? Neem even contact met ons op.
• Heb je geen herinnering ontvangen? Check je spam- of reclamebox en bel of mail ons als je vragen hebt.

Samen maken we tijd waardevol

Door jouw afspraak serieus te nemen, help je ons om efficiënter te werken en meer patiënten te helpen. Bedankt voor je begrip en medewerking!

Wil je een afspraak maken, wijzigen of afzeggen? Neem gerust contact met ons op via telefoon 085 – 006 4880 of E-mail secretariaat@lijv.nl